i_f

i_f

화장품 브랜드의 마케팅 매니저인 신디는 브랜드 인지도를 높이고 신규 고객 및 기존 고객의 참여를 강화하고자 합니다.

프리미엄 사용자 확보

신디는 AI를 활용하여 전환 가능성이 가장 높은 소비자의 행동 유형을 밝혀냄으로써 자신의 화장품 브랜드에 대한 인지도 및 회원 가입을 향상시키고자 합니다. 외부 웹사이트에서 “파운데이션”, “스모키 화장”, “아트 페스티벌”과 같은 키워드를 검색하고 예술 영화를 좋아하는 소비자들이 화장품 구매로 전환할 가능성이 대체로 높은 편입니다.

신디는 이런 행동을 보인 소비자를 대상으로 그들이 사용하는 디바이스를 통해 최적의 타이밍에 광고를 노출하여 회원 가입을 확대합니다.

수익 증대

신디는 Facebook을 통해 브랜드 인지도 상승을 높이려 하지만, Facebook 상에서 사람이 유저 세분화를 할 경우 생성되는 세그먼트 그룹이 제한적일 수 있기 때문에 AI를 활용한 보완 전략을 구상합니다. AI는 브랜드 웹사이트를 7일 동안 한 번도 방문하지 않았지만 외부 사이트에서 클렌징 오일 비교 기사를 검색한 사용자를 찾아내는 등 한층 정확한 사용자 세분화를 구현할 수 있습니다.

이렇게 세분화된 잠재고객을 대상으로 이들이 사용하는 디바이스를 통해 광고를 게재하여 브랜드 1주년 기념 세일이나 샘플 교환 쿠폰 이벤트에 참여를 유도합니다. 이는 샘플 사용이나 클렌징 오일 및 기타 제품 구매를 위한 소비자들의 오프라인 매장 방문으로 이어질 수 있습니다.

고객 유지

신디는 AI를 활용하여 사이트를 한 번도 방문한 적이 없는 신규 사용자가 외부에서 보인 관심사를 파악하고 웹사이트 첫 방문부터 개인맞춤 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 예를 들면, 파운데이션 종류의 상품에 관심을 보인 첫 방문자에게 무료 샘플 관련 콘텐츠를 노출하고, 방문자가 상품에 대해 살펴본 후 파운데이션 컬러에 대한 고객 리뷰 정보를 웹 푸시 형태로 전송합니다. 특정 파운데이션 상품 관련 비디오를 시청한 방문자에게는 유명 유튜버(YouTuber)가 촬영한 비디오를 추가 광고 형태로 노출합니다.
i_f

신디는 AI를 통해 소비자의 라이프사이클 단계별 맞춤 캠페인을 탄력적으로 운영하고 온드 및 페이드 미디어 모두를 최적화하여 ROI를 향상시킬 수 있습니다.

잠재고객 인사이트

신디는 AI를 사용하여 서로 다른 잠재고객 세그먼트와 그들의 관심사를 비교 분석함으로써 기능이 유사한 두 개의 스킨케어 제품들의 차별화포인트를 발견할 수 있습니다. 제품 사용자들 사이에서 인기가 많고 화제가 되는 토픽을 분석하면 상미의 마케팅팀이 한층 효과적인 제품 관련 메시지를 개발하는 데 큰 도움이 됩니다.