Pruksa Holding 그룹은 다양한 비즈니스 유닛에 고객 데이터가 분산되어 개인화된 마케팅을 제공하지 못하고 수익 기회를 최적화할 수 없는 과제에 직면했습니다. Appier의 AIRIS와 AIQUA를 도입함으로써 Pruksa는 데이터를 통합하여 다양한 터치포인트에서 원활한 AI 기반의 개인화 서비스를 제공했습니다. 이 통합을 통해 트리거 캠페인의 전환이 400% 증가했고 인웹 인게이지먼트는 200% 상승했습니다. 이러한 개인화된 전략은 고객 인터랙션을 강화할 뿐만 아니라 부동산, 헬스케어 및 이커머스(EC) 분야에서도 상당한 비즈니스 성과를 이끌어내었습니다.
애피어와의 협업은 Pruksa의 다양한 비즈니스 유닛 전반에서 고객 데이터를 관리하고 활용하는 방식을 혁신하는 데 큰 도움이 되었습니다. 애피어의 AIRIS, AIQUA, 그리고 곧 BotBonnie를 통합함으로써 오프라인 데이터와 온라인 데이터를 성공적으로 통합하여 고객 프로필에 대한 심층적인 인사이트를 확보할 수 있었습니다. 이를 통해 마케팅 전략을 최적화하고, 고도로 개인화된 콘텐츠를 제공하며, 부동산, 헬스케어 및 이커머스 전반에 걸쳐 온ㄴ사이트 인게이지먼트를 강화할 수 있었습니다. 애피어의 솔루션을 통해 다양한 고객층에 보다 효과적으로 도달하고 고객 경험을 개선하여 참여도와 전환율을 모두 높일 수 있었습니다.
- Chumpon Singhara, 수석 디지털플랫폼 전문가, Pruksa 홀딩 주식회사
Pruksa Holding 그룹은 Appier의 AIRIS를 활용하여 부동산, 헬스케어 및 이커머스(EC) 분야의 파편화된 데이터 통합했습니다. 온라인 및 오프라인 고객 인사이트를 360도 고객 뷰로 통합함으로써 AIRIS는 Pruksa가 실시간 관심사 분석 및 잠재고객 세분화를 수행할 수 있도록 지원했습니다. 이것은 부동산 구매자에게 노인 건강 검사 패키지를 홍보하고 헬스케어 고객에게 피부 관리 제품을 전시하는 것과 같은 정확한 타겟팅을 가능하게 했습니다. 이 데이터 기반의 접근 방식으로 Pruksa는 비즈니스 유닛 간의 격차를 효과적으로 극복하고 인게이지먼트와 전환을 높였습니다.
Appier의 AIQUA 통해 Pruksa는 인웹 알림, EDM, SMS 및 트리거 캠페인을 포함한 주요 터치포인트 간의 개인화된 캠페인 구현할 수 있었습니다. Pruksa는 맞춤형 콘텐츠를 적시에 적절한 모수에게 전달하여 트리거 캠페인 전환 400% 증가, 인웹 전환 200% 증가 및 EDM 오픈율 130% 증가라는 놀라운 결과를 달성했습니다. 이 AI 기반 솔루션은 가정 구매 프로세스를 단순화하고, 고객 충성도를 높이고, 비즈니스 채널 간의 전체 사용자 인게이지먼트 향상시켰습니다.
Pruksa는 AIQUA의 코딩이 필요없는 AI 에디터를 사용하여 온사이트 인게이지먼트를 혁신화하여 인터랙티브 CTA 팝업 및 다이내믹 비주얼 경험을 제공했습니다. 이 접근 방식은 잠재적인 주택 구매자와 헬스케어 고객과의 더 강력한 연결을 촉진하여 몇 초 이내에 리드 확보를 증대시켰습니다. AIQUA는 실시간 결과 트래킹 및 간편한 인터랙션을 제공함으로써 10일 만에 Pruksa의 전환율을 43.75% 향상시켰으며, 혁신적인 실시간 개인화 툴이 고객을 얼마나 효과적으로 인게이지 시키는지 영향력을 보여주었습니다.
Pruksa는 앞으로 Appier의 솔루션을 활용하여 타겟팅 캠페인에서 비즈니스 유닛간 시너지와 고객 인게이지먼트 강화할 계획입니다. 예를 들어, 부동산 구매자로부터 수집된 데이터는 개인화된 헬스케어 패키지 프로모션의 정보를 제공하고, 이커머스 구매 인사이트는 환경 친화적인 주택 제안에 정보를 제공합니다. Pruksa는 Appier의 생성형AI 기술과 LINE, EDM 및 인웹 캠페인을 통합함으로써 다양한 비즈니스 유닛에서 고객 경험을 향상시키고 원활한 AI 기반 생태계를 구현할 계획입니다.