디지털화 시대에 많은 가족 학습 브랜드는 기존의 아동 도서 마케팅 방식에서 벗어나 노출을 늘리고 고객 참여를 높이는 방법에 대해 고민하고 있습니다. 과거에는 브랜드가 아동 도서를 판매할 때 스태틱 광고와 전통적인 마케팅 방법에 의존했기 때문에 타겟 고객과 더 깊은 관계를 맺기가 어려웠습니다.
이러한 문제를 극복하기 위해 Future Parenting은 BotBonnie와 협력하여 페르소나 키트, 다양한 기능 및 멀티 채널 그로스 도구를 활용하여 몰입형 인터랙티브 경험을 선사했습니다. 이를 통해 LINE, Facebook, 웹사이트 및 EDM 채널을 연결하여 아동 도서의 시장 침투율을 확대했을 뿐만 아니라 사용자들이 일관되고 개인화된 도서 쇼핑 경험을 즐길 수 있도록 했습니다.
BotBonnie의 페르소나 키트는 아동 도서 마케팅에 새로운 인터랙티브 경험을 제공하여 노출과 참여도를 높이는 데 도움을 주었습니다. 페르소나, 조건 및 랜덤 답변 키트는 상호작용의 재미를 한층 더 높여주었습니다. BotBonnie의 멀티채널 그로스 툴과 1인칭 페르소나 인터랙티브 디자인을 통해 Future Parenting은 오디언스가 스토리에 몰입하고, 개인화된 인터랙션을 통해 더 오래 인게이지먼트를 유지할 수 있도록 만들었습니다. 또한 LINE 브로드캐스팅, 리치 메뉴, Facebook 게시물, EDM 등 다양한 채널을 활용하여 오디언스 도달 범위를 넓히고 더 많은 트래픽을 유도할 수 있었습니다. 앞으로도 애피어의 탁월한 인터랙티브 마케팅 역량과 함께 가족 콘텐츠 마케팅에 더 많은 혁신을 위해 협력할 수 있기를 기대합니다!
- Will, 디지털 기획 이사, Future Parenting
Future Parenting은 더 많은 가족 오디언스에게 다가가기 위해 멀티채널 온라인 성장 전략을 구현하여 아동 도서 콘텐츠의 노출을 최적화하고 참여도를 높였습니다. 이 캠페인은 Facebook, LINE, 웹 사이트 및 EDM을 통해 브로드캐스팅 되었으며 970명 이상의 사용자가 인터랙티브 퀴즈에 참여하도록 유도하여 브랜드 영향력과 콘텐츠 참여도를 높이는 데 성공했습니다.
특히 Facebook은 전체 인게이지먼트의 47.8% 를 담당하여 사용자 도달의 주요 채널로 자리 잡았습니다. 한편 LINE 브로드캐스트와 리치 메뉴는 인게이지먼트의 40.1% 를 차지했으며, 사용자가 인터랙션에 직접 참여할 수 있는 진입점을 제공했습니다. 마지막으로 브랜드 웹사이트/EDM을 통한 브로드캐스팅이 나머지 12.1% 를 담당하여 브랜드가 멀티 터치포인트의 기반을 확보할 수 있었습니다.
Future Parenting은 이러한 멀티 플랫폼 전략을 통해 아동 도서 마케팅 범위를 성공적으로 확장하고 추가 개인화 및 전환을 위한 기반을 마련했습니다.
기존의 마케팅 브로드캐스팅은 일방통행으로 진행되며 사용자에게 기억에 남을 만한 무엇인가가 부족합니다. 따라서 Future Parenting은 금번 캠페인에서 BotBonnie의 다양한 참여 기능을 활용하여 BEERUA 캐릭터를 대화와 퀴즈에 통합했습니다. 이 브랜드는 조건 키트와 무작위 응답 키트를 통해 사용자에게 재미있고 몰입도 높은 경험을 제공했습니다.
이전에 Future Parenting의 마케팅 메시지는 텍스트가 많았고 표준 LINE 공식계정 프로필 이미지와 이름만 표시되었습니다. BotBonnie를 사용하면 시스템은 인터랙티브 콘텐츠를 페르소나의 관점에서 재작업하고 표준 LINE 공식계정 프로필을 BEERUA의 이미지와 이름으로 대체할 수 있습니다. 이를 통해 시각적 인지가 향상되고 사용자는 BEERUA를 통해 스토리에 몰입할 수 있어 브랜드 인지도와 기억력이 향상되었습니다.
또한 조건 기능을 통해 퀴즈 결과에 따라 사용자를 다른 콘텐츠 추천으로 리디렉션할 수 있었고, 무작위 응답 기능은 인터랙션의 재미를 높였습니다. 이 혁신적인 참여 방식은 브랜드 마케팅을 일방통행에서 양방향 인터랙션으로 전환시켰고, 그 결과 소셜 미디어 트래픽과 사용자 참여도를 증가시켜 전환을 유도했습니다.
이 성공 사례는 페르소나, 조건, 무작위 응답 키트와 같은 여러 기능을 결합하는 것이 사용자 참여와 인게이지먼트를 높이는 데 효과적이라는 것을 보여주었습니다. 이는 아동 도서 마케팅을 더욱 매력적으로 만들었을 뿐만 아니라 실질적인 전환 효과도 가져왔습니다.
Future Parenting은 OMO(온라인 오프라인 통합) 전략을 활용하여 사용자 여정을 최적화하고 마케팅 정확성과 CVR을 높일 계획입니다. 도서 박람회, 가족 팝업 마켓, 서점 등 실제 장소에 QR 코드를 배치할 계획이 있어, 사용자는 이를 스캔하여 LINE 공식계정에 가입하고 개인화된 도서 추천을 받고 쇼핑 경험을 시작할 수 있습니다. 또한 LINE, 이메일, SMS를 활용하여 샘플 읽기 초대와 맞춤형 콘텐츠로 다양한 고객 세그먼트를 리타겟팅하여 구매 의도를 높일 예정입니다. 또한 사용자가 브랜드와의 관계를 강화하기 위해 인터랙션하여 포인트를 적립할 수 있는 OMO 통합 로열티 제도도 계획하고 있습니다.
또한 Future Parenting은 데이터 태그와 쇼핑 행동 분석을 사용하여 다양한 인게이지먼트 기록을 가진 사용자에 맞게 마케팅 콘텐츠를 조정할 것입니다. 예를 들어, 사용자가 이전에 이벤트에 참여했지만 더 이상 참여하지 않은 경우, 시스템은 사용자가 다시 방문하도록 유도하기 위해 기간 한정 제안을 전송할 수 있습니다. 고가치 고객 및 이벤트 애호가에게는 VIP 얼리 액세스 혜택과 독점 콘텐츠를 제공하여 브랜드 충성도를 강화할 수 있으며, 사용하지 않은 쿠폰을 보유한 고객에게는 알림을 보내거나 추가 인센티브로 추가 할인을 받도록 할 수 있습니다. 마지막으로 결제 알림과 커뮤니티 추천은 장바구니를 이탈한 고객이 구매를 완료하도록 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Future Parenting은 OMO 통합 정밀 마케팅 전략을 통해 보다 포괄적인 여정을 구축하여 도달 시점부터 참여 및 전환에 이르기까지 브랜드 영향력을 극대화하여 궁극적으로 브랜드 충성도를 강화하고 아동 도서의 디지털 마케팅 효율성을 높이는 것을 목표로 합니다.