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title: 포스트 코로나 시대를 대비한 8가지 디지털 광고 업그레이드 전략
description: 코로나19로 촉발된 팬데믹 상황에서도 경제 활동을 재개하기 시작한 나라들이 많아지면서 기업들은 뉴 노멀(New Normal), 즉 새로운 표준에 적응하도록 요구받고 있다. 이동 제한이나 자가 격리로 인해 바뀐 소비자 행동 양상의 대부분은 그대로 남아 광고 업계에도 큰 영향을 미
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# [포스트 코로나 시대를 대비한 8가지 디지털 광고 업그레이드 전략](https://www.appier.com/ko-kr/blog/which-your-ad-needs-to-respond-to.-but-as-ever)

 작성자: [Admin](https://www.appier.com/ko-kr/blog/author/admin) | Jun 22, 2020 4:00:00 PM

코로나19로 촉발된 팬데믹 상황에서도 경제 활동을 재개하기 시작한 나라들이 많아지면서 기업들은 뉴 노멀(New Normal), 즉 새로운 표준에 적응하도록 요구받고 있다. 이동 제한이나 자가 격리로 인해 바뀐 소비자 행동 양상의 대부분은 그대로 남아 광고 업계에도 큰 영향을 미칠 것으로 보인다. 이동 제한 조치가 해제되고 난 이후에도 사람들은 더 많은 시간을 집에서 보낸다. 이에 따라 [뉴스를 읽든](https://www.statista.com/statistics/1106766/media-consumption-growth-coronavirus-worldwide-by-country/), 스트리밍 서비스를 통해 TV 프로그램이나 영화를 보든, 가상 온라인 운동 수업에 참여하든, 소셜 미디어나 메신저로 연락을 주고받든, 온라인 쇼핑을 더 많이 하든, 사람들이 [온라인에서 보내는 시간](https://thenextweb.com/growth-quarters/2020/04/24/report-most-important-data-on-digital-audiences-during-coronavirus/)이 크게 늘었다. 쇼핑 방식도 변했다. [액센츄어(Accenture)](https://www.accenture.com/gb-en/insights/consumer-goods-services/coronavirus-consumer-behavior-research)에 따르면 이제 소비자는 폐기물을 줄이는 데 초점을 맞추고, 건강과 가격 대비 효율을 보다 중시하고, 지속 가능한 선택을 한다. 또한 대량 구매를 하거나 지역 생산자로부터 물건을 사는 경향이 강해졌다. 이렇게 바뀐 소비자 행동으로 광고 예산이 [TV에서 디지털로](https://www.weforum.org/agenda/2020/06/coronavirus-advertising-marketing-covid19-pandemic-business/) 더 빨리 옮겨가고 있지만, [대다수 브랜드가 광고비를 줄이면서](https://influencermarketinghub.com/coronavirus-marketing-ad-spend-report/) 전 세계 광고 지출이 크게 줄어들었다. 그렇다면 광고주 입장에서 이 새로운 환경에 어떻게 대응해야 한정된 예산을 최대한 효율적으로 사용할 수 있을까? 광고 전략을 업그레이드하기 위해 다음의 핵심 8가지 포인트를 짚어봐야 한다.

**1. 더 ** **기민해져라** 장기적인 미디어 전략에는 큰 차이가 없을 수 있다. 그러나 중국에서 [61%의 브랜드](https://www.thedrum.com/news/2020/03/05/coronavirus-will-impact-ad-spend-could-drive-shift-utility-e-commerce-and-live)가 그렇게 했듯이 단기 전략을 현재 환경에 맞춰 조정할 필요는 있다. 기민하게 생각하라. 크게 달라진 고객 행동에 호응하는 광고여야 한다. 예상치 못한 변화가 계속해서 일어나면서 안주하는 브랜드를 불시에 무너뜨릴 수 있다. 그렇게 되지 않도록 유의해야 한다.

**2. 예산을 ** **지역별로 ** **할당하라** 지역마다 코로나19 관련 제한을 완화하는 수준은 제각각이다. 때로는 같은 국가 내에서도 도시나 지역에 따라 달라지기도 한다. 그러므로 한 가지 전략을 무차별적으로 모든 국가와 지역에 적용하지 않는 것이 중요하다. 그렇지 않으면 광고비는 광고비대로 낭비하면서 고객과의 접점을 잃게 될 위험이 있다. 지역별 공략 대상을 다르게 설정할 수 있는 지오타겟팅(geo-targeting) 도구를 활용하여 광고 예산을 국가별, 지역별로 적절하게 할당하면 예산을 가장 효과 있는 지역에 집행하게 되어 ROI를 높일 수 있다. 또한 고객과 고객이 처한 환경에 보다 세심하게 반응할 수 있다. 이런 공감 능력이야 말로 지금 같은 시기에 모든 브랜드에 요구되는 능력이다.

**3. 가장 ** **가치 ** **있는 ** **고객에 ** **집중하라** 광고 예산이 줄어들면서 예산을 최대한 효율적으로 소비하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌다. 매출로 전환될 가능성이 가장 높은 고객을 타겟팅해야 하는 이유다. 딥러닝(DL) 도구를 사용하여 자사와 타사(3rd-party) 데이터를 분석하고 고객을 세분화함으로써 전환 가능성이 높은 고객을 파악할 수 있다. 이러한 세분화를 통해 반복 구매 고객, 이탈 고객, 소셜 미디어 중복 대상 그룹에 마케팅하는 것을 피할 수 있다. 그런 다음 수많은 세그먼트 그룹별 잠재적 전환율을 딥 러닝으로 계산하여 순위를 매기면 가장 가치가 높은 고객 그룹을 찾아낼 수 있다. 이렇게 하면 광고비를 최대한 효율적인 방식으로 집행할 수 있다.

**4. 추가 ** **예산을 ** **쓰지 ** **않고 ** **신규 ** **고객을 ** **획득할 ** **방법을 ** **강구하라 ** 지금 같은 시기에는 기존 고객을 유지하는 것이 사업을 지속하는 데 필수적이지만, 그렇다고 신규 고객 획득을 멈출 필요는 없다. 많은 브랜드가 팬데믹을 맞이해 광고비를 줄이거나 마케팅 활동을 완전히 중단함에 따라 온라인 인벤토리에 대한 수요가 줄고 가격이 내려갔다. 단적으로 [페이스북(Facebook)의 노출 1000회당 가격](https://www.statista.com/statistics/1108036/global-facebook-ads-cpm-due-to-covid-19/)과 [클릭당 비용](https://www.statista.com/statistics/1108081/global-facebook-ads-cpc-due-to-covid-19/)이 전 세계적으로 낮아졌다. 이 낮아진 비용을 활용하여 신규 고객을 확보할 예산으로 할당하면 고객 기반을 넓히고 매출을 늘릴 수 있다.

**5. 리타겟팅으로 ** **잠재고객을 ** **되돌아오게 ** **하라** 리타겟팅은 사이트를 방문했지만 아무 것도 구매하지 않은 소비자를 타겟팅하는 광고 활동이다. 자사 및 타사 데이터를 활용하여 이러한 소비자들의 행동을 분석하면 자사 채널 뿐 아니라 외부 웹사이트에서 이들이 보인 관심사까지 파악할 수 있다. 이 인사이트를 활용하면 소비자가 사이트를 떠난 뒤에도 개인화된 광고를 보낼 수 있다. 머신러닝(ML)을 활용하여 사용자의 구매 이력 데이터를 분석하고 구매 패턴을 식별하면 미래 행동을 예측하고 어떤 고객이 구매 확률이 가장 높은지 파악할 수 있다. 이는 어떤 고객을 우선 타겟팅할지 판단하는 데 도움이 된다.

**6. 문맥 ** **타겟팅을 ** **활용하라** 문맥 타겟팅은 고객을 행동에 따라 타겟팅하는 것이 아니라, 토픽, 키워드, 분류 체계와 일치시켜서 가장 연관성 높은 광고를 적시적소에 제시한다. 문맥 타겟팅은 개인 정보 보호 규칙에 부합할 뿐 아니라 고객의 관심을 더 깊이 이해하여 고객의 니즈에 더 잘 부응하도록 마케팅 메시지를 개인화할 수 있다. 또한 이 광고는 소비자가 이미 보고 있는 콘텐츠와 연관되기 때문에 행동 타겟팅보다 연관성을 높일 수 있다. 뿐만 아니라 특정 문맥에서만 광고가 나타나기 때문에 광고 피로도를 줄인다.

**7. 유연하게 ** **채널을 ** **선택하라** 소비자 행동이 진화한다는 것은 이들의 활동이 가장 활발하게 일어나고 있는 그 장소도 바뀐다는 뜻이다. 요즘은 소셜 미디어(인스타그램 #광고 좋아요는 [76%](https://www.campaignlive.co.uk/article/coronavirus-sparks-huge-jump-social-media-use-study-finds/1677276) 증가), 온라인 스트리밍 플랫폼(1월 말부터 4월 말까지 [넷플릭스의 신규 구독자는 기존 예상의 2배](https://www.theguardian.com/media/2020/apr/21/netflix-new-subscribers-covid-19-lockdown) 이상), 온라인 뉴스 매체와 온라인 음식 배달 플랫폼 등에서 가장 활발한 활동이 일어난다. 대부분의 경우 이런 활동은 휴대전화를 통해 이뤄진다. [휴대전화 평균 사용 시간](https://www.mmaglobal.com/files/17._how_covid_-_19_is_affecting_the_mobile_and_digital_world_-_english.pdf)은 중국(30% 증가), 이탈리아(11% 증가), 프랑스(7% 증가) 등 전 세계에서 증가했다. 광고주라면 광고를 가장 눈에 잘 띄는 곳에 배치하기를 원한다. 연관성 있는 광고를 노출이 높아지고 있는 플랫폼에 배치하면 광고의 가시성이 높아질 것이다. 또한 광고가 전환율을 높이도록 앱 푸시 알림, 웹 푸시, 메신저, SMS 등 알맞은 채널로 전달되고 있는지 확인해야 한다.

**8. 작게 ** **시작하라** 디지털 광고가 TV 광고에 비해 갖는 가장 큰 장점은 그 효과를 추적하고 측정하기가 쉽다는 것이다. 모든 노출과 클릭, 전환을 확인할 수 있다. 이를 통해 실질적인 ROI 평가가 가능하며 광고를 확대하고자 할 때 보다 정확한 판단을 내릴 수 있다. 소규모로 철저하게 테스트를 거치면 이 불확실한 시기에 규모를 확대하고 더 많은 돈을 투자하기에 앞서 마케팅이 얼마나 효율적인지 측정할 수 있다. 소규모 단계에서 하는 실수는 더 큰 규모로 확장하는 데 필요한 귀중한 자산이 되며 돈과 시간을 절약해 준다. 디지털 광고 전략은 새로운 표준에 맞춰 진화해야 한다. 변화하는 고객 행동에 데이터 기반 접근법으로 대응하면 팬데믹 이후 세계에서 고객에게 서비스를 제공할 때 보다 유리한 고지를 점할 수 있다.

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