サクセスストーリー
デバイスを横断して統合されたシングルカスタマービューを簡単に取得
リサーチの結果、マーケティング担当者が持つ17のペインポイント の中で、マーケティング活動に必要なシングルカスタマービューを構築するための時間、予算、ITリソースが不足していることが3位(42%)でした。台湾で最も影響力のある雑誌の1つであるコモンウェルスマガジンは、この問題を解決するためにAppierのアイソンプラットフォームを導入しました。
結果
適切なユーザーの発見による売上の増加

アイソンは、コモンウェルスマガジンが過去にリーチできなかった価値の高い読者の発見をサポートしました。

コモンウェルスマガジンは、アイソンによって特定されたオーディエンスにリーチすることで、1ドルあたり12.2ドルの収益を生み出しました。

これらのキャンペーンは、コモンウェルスマガジンによって設定されたROASターゲットを300%超過しました。

購読と購入は、KPIに比べて404%増加しました。

ストーリー
台湾の経済ニュースメディアのパイオニア

ニューヨークタイムスが台湾で最も影響力のある雑誌と評するコモンウェルスマガジンは、金融、デジタル情報、ビジネスマネジメント、ファッション、健康、教育など、オンラインとオフライン両方のコンテンツを提供しています。

目標
価値の高いユーザーを効果的に探し出し、増やし、理解する

統合されたシングルカスタマービューを作成し、過去にリーチしたユーザーをさまざまなデータソースから把握する。

統合されたユーザービューを構築して活用することで、購読とオンライン販売を増やして、将来のプロモーションで、新しい購読のパッケージと書籍の購入の両方を増やす。

ソリューション
AppierのAIを活用したアイソンプラットフォーム

コモンウェルスマガジンはアイソンを使用して、次の3つのステップで価値の高いユーザーを発見しました。

ステップ1:コモンウェルスのニュース・ウェブサイトおよびオンラインストアから供給されるオンラインデータをアップロードし、オフラインCRMデータと組み合わせてアイソンに送る。

ステップ2:AixonのAIモデル「サブスクリプション予測」で、購読する可能性が最も高いユーザーを特定し、「類似ユーザー発見」で、特定のパターンに合致するユーザーをより多く見つける。

さらに、「ユーザー分析」で、ユーザーの行動をより理解する。

ステップ3:アイソンによって発見されたこれらのオーディエンスをエクスポートして、コモンウェルスマガジンが所有する外部オンラインキャンペーン、ソーシャルメディア、および社内メディアを含む今後のキャンペーンに活用。

オーディエンスビヘイビア

その後のキャンペーンパフォーマンスを追跡すると、より多くのコンバージョンが、製品をオンラインのカートに追加した顧客(35%)と似ているユーザーから発生しました。これはアイソンにより識別されたキーユーザーセグメントです。

対照的に、コモンウェルスマガジンで管理されている既存のCRMシステムと同様のユーザーからのコンバージョンはわずか8%でした。

4つのユーザーグループの中で、カートに商品を追加したユーザーのCPAは、コモンウェルスマガジンのCRMデータに基づいて単純に識別されたユーザーよりも劇的に低くなりました。

ポイント

CRMデータはコンバージョン数を増やす唯一の有効な手段ではないことを数字が示しています。マーケティング担当者は、適切なツールを適切な方法で使用する場合にのみ、膨大な量のデータを使用して価値の高いユーザーにアプローチすることができます。

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