新型コロナウイルス感染拡大に伴う対応について

チハン・ユー
チハン・ユー

Appier CEO

3月 24, 2020

  

お客様、パートナー様各位

日頃よりAppier をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

Appierは、お客様、パートナーの皆様とともに当社の従業員の健康と安全は最優先事項として対応いたします。体調不良を感じている方、または家族の世話をなさっている皆様には今後の健康回復をお祈りします。

Appierは世界中で感染が拡大する新型コロナウイルス(COVID-19)の状況を注意深く観察しております。COVID-19の感染拡大の影響で、ビジネスの遂行に困難を余儀なくされている場合が見受けられますが、Appierはこうした状況であっても、お客様、パートナー様へ中断のないサービスを提供することをお約束いたします。AppierはCOVID-19の感染が報道された初期の段階から、従業員の健康維持のための取り組みを続けるとともにお客様のデジタルマーケティングを支援する製品およびサービスをこれまで通りご利用いただけるように体制を整えております。

2020年1月以来、Appierは、組織内および拠点のある地域でのCOVID-19の拡散を抑えるために、いくつかの手順と予防措置を実施しております。全ての従業員は出張を停止し、可能な限り自宅からリモートで業務を遂行しております。また対面会議をビデオ通話に移行するとともにオフィスでは手指の消毒とマスクの着用を励行しております。

当社のソフトウェアはクラウド環境で運営されているため、お客様のサービスに影響を与えることはございません。 また、リモートアクセスに必要なすべてのセキュリティ対策を実装しておりますので、ご安心ください。

Appierは、今後も感染の状況を監視し、地域、世界の保健当局のガイドラインに従った対応を行います。なお当社のCOVID-19対応に関しまして、以下にご説明させていただきます。この件に関してご質問がございましたら、私およびAppierの御社担当チームにお気軽にご連絡ください。

サービスへの影響は?

Appierのすべてのチームメンバーは、サービスレベル契約の履行に全力で取り組んでおり、お問い合わせ対応、サポート提供、製品の稼働に関してお客様が常に利用できる状態となっております。 現時点では、COVID-19の影響によるサービスの変更はございません。

サポート対応へ影響は?

サポート対応への影響はございません。サポートスタッフの中にはオフィス以外での勤務に切り替えているものもありますが、Appierは当社スタッフがお客様対応に支障のないよう、必要なすべての機器と接続性を確保しています。

AppierのCOVID-19への対応に関する最新情報をどのように受け取れますか?

御社にご提供しているサービスに関してはAppierの御社担当にお気軽にご相談ください。今後何らかの変更が発生した場合は、通常御社とのコミュニケーションを行っている方法でお知らせします。

 

Appier 共同創業者兼CEO

チハン・ユー

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