minne (AIXON)

ストーリー

日本最大のCtoCハンドメイドマーケット

minne(ミンネ)は、アクセサリーやステーショナリー、生活雑貨、食品など様々なジャンルのハンドメイド作品を手軽に展示・販売・購入できるハンドメイドマーケットです。

課題

  • 「minne」のマーケティングチームは、CRMやアプリでの行動データを元にアクティブユーザーを予測してリーチすることで、取引量、売上金額を増加したいという課題を抱えていました。
  • さらに、FB上でminneのターゲットユーザーを想定したセグメント指定での広告配信を行っていたが配信ボリュームをさらに拡大する方法に悩んでいました。

ソリューション

  • リエンゲージメント施策:購入商品カテゴリの購入を促すクロスセルキャンペーンを企画。AIXONのコンバージョン予測ブレインを活用し、CRMデータを元に“継続購入率の高いカテゴリ”(今回は食品)を紹介するプッシュ通知を実施しました。
  • 新規ユーザー獲得:新規ユーザー獲得のアプリインストール広告キャンペーンを企画。AIXONのコンバージョン予測ブレインを活用し、CRMから取得した購入意欲の高いユーザーを元にターゲットとなるオーディエンスを抽出しました。

結果

AIの予測に基いたリエンゲージメントとアプリインストール施策で取引数と売上げが向上

  • リエンゲージメント:AIXONが予測した未購入経験者へのアプリのプッシュ通知は、ランダムに抽出したユーザーグループと比較して、開封率(OR)が約2.8倍、コンバージョン率(CVR)は約3倍高い結果となりました。
  • 新規ユーザー獲得:Facebook広告による、新規ユーザーの獲得キャンペーンでは、AIXON上でセグメントしたユーザーでの広告配信を行ったところ、AIXON導入前後のほぼ同CPIで3倍のインストール数と2.4倍の売上を達成しました。

クライアントコメント

「AppierのセルフサービスAI予測分析プラットフォームである、AIXONを導入することで、マーケティングの課題となっていた、CRMやアプリでの行動データを活用して、ユーザーにアプローチすることで、新規ユーザーの獲得と既存ユーザーの取引を拡大し、アプリの収益向上につなげることができました。」

~ GMOペパボ株式会社 社長室 室長 杉山寛氏 ~

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