GDOは日本最大級のオンラインゴルフショップで、トップブランドのゴルフ用品、アパレル、アクセサリーを提供しています。
GDOはメールやその他の顧客サービスツールを介してインセンティブを提供することで販売を促進しようとしましたが、セグメンテーションとターゲティングはデータ分析ではなくマーケティングチームの経験と知識に基づいていたため、結果は横ばいでした。
また、最初の購入をした顧客をクーポンで会員登録するように呼びかけましたが、目標を達成できていませんでした。
GDOはAppierのAIを活用したツールであるAiDeal（アイディール）を活用し、ユーザーのマウスの動きを追跡および測定できるようにしました。その後、アイディールは機械学習を利用してユーザーデータを分析し、GDOがその動作PDCA（計画、チェック、実行）を迅速に調整し、60分以内に無料配信を受け取ることができるクーポンを使用して新規顧客をターゲットにできるようにしました。また、ターゲットオーディエンスを2つのグループに分け、A / Bテストを実行して、クーポンを与えられたグループとクーポンを与えられなかったグループのコンバージョン率を測定しました。
新規購入した顧客の数は、AiDeal（アイディール）の実装前と比較して19％増加しました。 A / Bテストの結果、クーポンが表示されなかったグループと比較して、クーポンが表示されたグループのコンバージョン率が50％から100％増加したことが示されました。
