---
title: 顧客との関係構築に必要な 8 つの マーケティングテクノロジー
description: 現代のマーケティングテクノロジー（マーテク） の劇的な進化により、効率的、効果的に顧客にリーチすることができるようになりました。これによって、より高い顧客エンゲージメントを期待することができます。 世界における、マーテク市場規模は、2018年で概算 999億ドルまで達しています。（英語資料） しかしながら、有
---

[ブログ｜Appier ](https://www.appier.com/ja-jp/blog)

# [顧客との関係構築に必要な 8 つの マーケティングテクノロジー](https://www.appier.com/ja-jp/blog/appier-com-blog-your-8-point-martech-checklist-to-nail-customer-engagement)

 作成者: [Admin](https://www.appier.com/ja-jp/blog/author/admin)｜Jul 7, 2019 4:00:00 PM

現代のマーケティングテクノロジー（マーテク） の劇的な進化により、効率的、効果的に顧客にリーチすることができるようになりました。これによって、より高い顧客エンゲージメントを期待することができます。 世界における、マーテク市場規模は、2018年で概算 999億ドルまで達しています。（ [英語資料](https://www.asiaone.com/business/martech-market-approaches-100bn-and-growing) ） しかしながら、有効なマーケティングツールを有効活用できている企業やマーケターはそれほど多くはなく、収益チャンスを逃しているのが現状です。

Avanade and Sitecore による最近の世界規模の調査では、60%もの企業がマーテクを活かしきれていなかったり、IT部門とマーケティング部門でのコラボレーションがうまくいっていなかったりなどの理由で顧客エンゲージメントのチャンスを逃していることが判明しています。（ [英語資料](https://cxm.co.uk/cx-and-marketing-tech/) ） 今回のブログでは、マーテク環境を最適化して、超越した顧客エンゲージメントの実現とROIを上昇させるための８のポイントをご紹介します。   

**1. 既存のシステムと容易な統合**

マーテク機能は、次々と新しいものが追加されるため、包括的なシステムの一部分ではなく、個別のテクノロジーとして追加される場合が大半です。

 既存のシステムに新しいマーテク機能を追加する場合には、追加するたびにその新たな機能が既存システムとシームレスに統合していることを確かめていくことが重要です。

**2.  ** **活用できるデータの範囲を拡大**

現代のマーテク機能はオリジナルのデータを生成するだけでなく、すべてのデータを統合し、ユーザー行動を総合的に把握することができるため、既存データを有効に合理的に活用できます。

**3. マーケター主導のマーケティング活動が可能に**

人口知能 (AI)を搭載したマーテクは、より正確なターゲティングをするためのオーディエンスセグメンテーションが可能なため、いままでのセグメンテ－ションに必要であった、社内の他チームへの情報提供依頼や、意見聴取するといった手間を減らすことができます。データの分析で、細分化された属性に基づいたセグメンティングが可能となり、ユーザーへのメッセージを各セグメントに合わせて調整することが可能になります。

**4. カスタマージャーニーのあらゆるタッチポイントで顧客にリーチ **

AIが搭載された適切なマーテクを活用すればユーザーが所有する複数のデバイスを横断して、カスタマージャーニーの様々なタッチポイントでユーザーにリーチすることが可能です。

例えば、田中さんがあなたの会社のWebサイトにPCで訪問後、スマホで再訪問した場合、AIはこれを２人のユーザーではなく、同一のユーザーであることを認識することができます。

さらに、別のデバイス、スマートフォンを使用してサイトを訪問していることがわかれば、プッシュ通知を使って 田中さんのスマホにメッセージを送ることができます。これにより 田中さんのカスタマージャーニーのそれぞれのステップで効果的に誘導することが可能です。 

**5. ユーザーの共感を得られるメッセージを作成 **

AIが搭載されたマーテクを活用して、自社のWebサイトとアプリ以外でのユーザー行動を分析することで、顧客の興味・関心の概要を把握することができます。収集したデータで、精度の高いターゲティングとユーザーの共感を得られるメッセージを作成することができます。 

**6. 複数のチャネルを活用したアプローチ **

ユーザーへのアプローチは、Eメールの他に、プッシュ通知、SMS、メッセージアプリ、ソーシャルメディアなど様々です。複合的にこれらを使用してROIの最大化を目指せます。  

**7. 最新のマーテクを理解し、使いこなす **

テクノロジーは猛スピードで進化しています。マーテク機能を常に最新の状態にしておくことが重要です。それを怠るとユーザーとのコミュニケーションを革新することができなかったりインパクトのないメッセージを送るなど、施策が非効率になる可能性があります。  

**8. あらゆるマーケティングニーズに対応できる一元管理システム**

最先端のマーテクは、顧客データ分析、AI モデルを活用したユーザー行動の予測、 オウンド / ペイドメディアでのメール配信、CRMへのエクスポートなどすべてを行うことが可能です。

  上記でご紹介した、8つのポイントが御社のマーケテイング戦略に適切なマーテクを選択するヒントになれば幸いです。

[完全な記事を表示](https://www.appier.com/ja-jp/blog/appier-com-blog-your-8-point-martech-checklist-to-nail-customer-engagement)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Admin"
  },
  "dateModified" : "2022-04-15T09:46:59.674Z",
  "datePublished" : "2019-07-07T16:00:00Z",
  "headline" : "顧客との関係構築に必要な 8 つの マーケティングテクノロジー",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 1499,
    "url" : "https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/9057203/Imported_Blog_Media/GettyImages-985188712-1.jpg",
    "width" : 1999
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://www.appier.com/ja-jp/blog/appier-com-blog-your-8-point-martech-checklist-to-nail-customer-engagement",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "Blog"
  }
}
```